Foire aux questions

1. Quels sont les délais de livraison ?

Nos délais de livraison varient généralement entre 7 et 15 jours ouvrés selon votre pays et le produit commandé.

Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition afin que vous puissiez suivre votre commande en temps réel.

2. La livraison est-elle gratuite ?

Nous proposons régulièrement la livraison internationale gratuite sur la majorité de nos produits.

Les éventuels frais spécifiques (zones éloignées, options express) sont indiqués avant validation de la commande.

3. Dois-je payer des frais de douane ?

Dans la plupart des cas, aucun frais supplémentaire n’est facturé.

Cependant, selon la réglementation locale de votre pays, des frais de douane ou taxes d’importation peuvent être appliqués. Ces frais restent à la charge du client lorsqu’ils sont exigés par les autorités locales.

4. Quand ma commande est-elle expédiée ?

Les commandes sont généralement traitées sous 12 à 24 heures (hors week-ends et jours fériés).

Vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

5. Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Oui, tant que la commande n’a pas été expédiée.

Contactez-nous rapidement à :
support@espacerange.com

6. Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour signaler un problème.

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.
Veuillez consulter notre page Politique de retours pour plus de détails.

7. Vos produits sont-ils compatibles avec toutes les cuisines ?

Nos solutions sont conçues pour s’adapter aux petits espaces et cuisines compactes.

Chaque fiche produit indique les dimensions exactes. Nous vous recommandons de vérifier les mesures avant achat.

8. Comment vous contacter ?

Notre service client est disponible par email :
support@espacerange.com

Nous répondons généralement sous 12 à 24 heures ouvrées.