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Termes et conditions
1. Identification du vendeur
1. Identification du vendeur
Le site espacerange.com est exploité par :
Dénomination sociale : LADY FLOWER
Forme juridique : SARLAU
Capital social : 100 000,00 DHS
Siège social : LOT OULED ZAIR APPT N°08 IMM 1334 AIN AOUDA – TEMARA – Maroc
Numéro RC : 134945
ICE : 002962430000008
Email : support@espacerange.com
La société exerce une activité d’e-commerce conformément à son objet social.
2. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site espacerange.com.
Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
3. Produits
Les produits proposés sont des articles d’organisation et d’aménagement pour la cuisine et les petits espaces.
Les descriptions sont réalisées avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies sont non contractuelles.
De légères variations peuvent exister selon les séries de fabrication.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
4. Prix
Les prix sont affichés en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison sont précisés avant paiement.
Des taxes ou frais d’importation peuvent être exigés selon le pays de destination.
5. Commande
La commande devient définitive après confirmation du paiement.
Un email de confirmation est envoyé au client.
LADY FLOWER se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de :
- suspicion de fraude
- erreur manifeste de prix
- indisponibilité exceptionnelle
6. Paiement
Les paiements sont sécurisés via des prestataires certifiés utilisant un protocole SSL.
Moyens acceptés :
- Cartes bancaires (Visa, MasterCard)
- PayPal
Les données bancaires ne sont jamais stockées sur le site.
7. Livraison
Les commandes sont traitées sous 2 à 5 jours ouvrés.
Délais estimés :
- France & Europe : 7 à 15 jours ouvrés
- Autres pays : 10 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Un numéro de suivi est transmis après expédition.
7.1 Clause origine & logistique
Les produits commercialisés peuvent être expédiés depuis des entrepôts partenaires situés hors du Maroc, notamment en Asie.
Le client reconnaît que la logistique peut être assurée par des fournisseurs internationaux dans le cadre d’un modèle de commerce électronique international.
7.2 Clause douane renforcée
Des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être exigés par les autorités du pays de destination.
Ces frais restent à la charge exclusive du client.
LADY FLOWER ne peut être tenue responsable :
- des frais douaniers
- des blocages en douane
- des retards liés aux formalités d’importation
7.3 Clause délai indicatif (dropshipping)
Les délais de livraison sont estimatifs et peuvent varier en fonction :
- des périodes de forte activité
- des contrôles douaniers
- des conditions logistiques internationales
- des transporteurs
- ou de tout événement indépendant de notre volonté
Un retard raisonnable ne pourra donner lieu à indemnisation.
7.4 Force majeure
La société ne pourra être tenue responsable en cas de :
- grève
- catastrophe naturelle
- décision administrative
- perturbation logistique internationale
- tout événement imprévisible hors de son contrôle
8. Droit de rétractation (Clients Union Européenne)
Les clients situés dans l’Union Européenne disposent d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer leur droit de rétractation.
Le produit doit être retourné :
- non utilisé
- dans son état d’origine
- dans son emballage d’origine
- aux frais du client
Le remboursement est effectué après réception et vérification du produit.
9. Retours & Remboursements
En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter le service client dans un délai de 14 jours suivant réception.
Selon la situation, il pourra être proposé :
- remplacement
- remboursement partiel
- remboursement complet
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours après validation.
10. Responsabilité
La société ne saurait être tenue responsable :
- d’une mauvaise utilisation du produit
- d’une installation incorrecte
- de dommages indirects
11. Données personnelles
Les données collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes.
Le client peut exercer ses droits en écrivant à :
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos) sont protégés par la législation applicable.
Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable.
13. Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit marocain.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure judiciaire.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du siège social de la société.
Méthodes de paiement:
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